Términos y Condiciones

Cada apuesta que haces en 1win Venezuela sigue un conjunto de reglas estrictamente definidas. A continuación, te explicamos algunas de las condiciones generales que aplican a tu actividad en la plataforma:

• Las apuestas sobre resultados ya conocidos al momento de hacerse, se pagan con cuota 1;
• Una apuesta es válida sólo si se acepta dentro del tiempo indicado en la cuota;
• Las apuestas canceladas por motivos técnicos o de reglamento, se reembolsan sin generar ganancias;
• Los detalles de una apuesta (cuotas, hándicaps, límites) pueden variar antes de ser confirmada. Una vez hecha, no cambian;
• Si se prueba que conocías el resultado de antemano, se cancela tu cuenta y todas las apuestas relacionadas;
• Si encuentras un error en tus ganancias, dispones de 10 días para reportarlo con toda la data del evento;
• La casa no acepta reclamos por errores de traducción o nombres erróneos de equipos o atletas;
• En encuentros sospechosos, las apuestas pueden ser retenidas o anuladas sin necesidad de explicación.

La única versión oficial de estos Términos y Condiciones es la escrita en inglés; las traducidas a otros idiomas, son solo para consulta.

En el mundo de las apuestas, jugar limpio significa entender las reglas. Por eso, te mostramos algunas normas esenciales que todo usuario debe conocer antes de apostar en 1win:

• Límites sin previo aviso: podemos reducir o aumentar los montos máximos de apuesta o las cuotas para eventos o jugadores concretos, sin avisar antes ni dar explicaciones;
• Prohibido repetir apuestas: podemos restringir las apuestas múltiples sobre un mismo resultado para garantizar la justicia del juego;
• Confirmación en línea necesaria: una apuesta solo es válida cuando queda registrada en nuestro sistema y se confirma en línea;
• Solo con saldo suficiente: no permitimos apuestas que superen el dinero en tu cuenta. El monto se resta al confirmar, y las ganancias se añaden tras resolver el evento;
• El tiempo es clave: las apuestas deben hacerse antes de que comience el torneo, excepto las que son en vivo. Si se realizan fuera de plazo, se anularán de forma automática;
• Cancelaciones justificadas: si una apuesta debe cancelarse, por ejemplo: por datos alterados o resultado conocido, se reembolsa como apuesta simple; y en combinadas no se incluye en el cálculo, para ese torneo en específico;
• Eventos aplazados: si un evento se suspende, se esperan 48 horas para reanudar. Si no se juega en ese tiempo, las apuestas se devuelven con cuota 1;
• Corrección de errores: si encontramos un error en el resultado de una apuesta ya pagada, haremos el ajuste necesario. Si esto deja tu saldo en negativo, deberás recargar para seguir apostando.

Estas sencillas pero importantes reglas cuidan la transparencia de nuestro sistema y te permiten jugar con mayor seguridad.

Existen reglas obligatorias que protegen tanto a nuestra casa como a nuestros jugadores, definiendo el marco legal del juego en línea. Ignorarlas puede resultar en el cierre de tu cuenta. Entre las más importantes, se incluyen: ser mayor de edad según tu jurisdicción; no acceder desde países donde el juego es ilegal o está prohibido, como Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y más de 20 naciones en lista negra; aceptar que algunos juegos de proveedores como NetEnt pueden estar restringidos en tu región; no apostar si tienes conflicto de interés; y evitar fraudes como tener múltiples cuentas o bots, lo que conlleva a la cancelación de apuestas, cierre de cuenta y pérdida de ganancias. 1win se reserva el derecho de aplicar sanciones retroactivas si se descubre cualquier violación, así como de prohibir cuentas de representantes de otras casas.

Cuando te haces una cuenta en 1win Venezuela estás fijando un perfil auténtico, ajustado a normas precisas y efectos inmediatos al ser irrespetadas. Nuestras sugerencias te permitirán comprender qué significa registrarse en nuestro casino online y te ayudarán a entender lo que se espera de ti desde el instante en que te registras:

• Registro obligatorio: para comenzar a usar las funciones de nuestra plataforma, debes registrarte, empleando cualquiera de los métodos que ofrece el sitio;
• Correo electrónico real: la cuenta de correo que facilitas en el momento de tu registro debe ser real y estar activa;
• Verificación de identidad: 1win tiene el derecho de solicitar que presentes documentos de identidad para verificación de tus datos. De no presentarlos, tu cuenta quedará suspendida o bloqueada;
• Datos siempre actualizados: de realizar cualquier cambio en los datos personales aportados en el momento de abrir tu cuenta, deberás reflejarlos de inmediato en tu perfil. Violar esta norma puede conllevar el bloqueo de tu cuenta o la cancelación de pagos;
• Una cuenta por persona: en nuestro sitio, solo se admite una cuenta activa por jugador. Al encontrar cuentas dobles la plataforma las cancela, y con ello ocurren las consabidas pérdidas de apuestas, depósitos y ganancias;
• Ganancias en riesgo: si usas cuentas dobles, nos das el derecho de solicitar la devolución inmediata de cualquier bono o ganancia recibida. Esto constituye una obligación legal que has adquirido con la empresa;
• Soporte disponible: ante cualquier duda mientras te registras, puedes contactar con la ayuda en línea las 24 horas de cualquier día de la semana.

Tu seguridad y la de la plataforma son más fuertes cuando los usuarios cumplen con estas sencillas condiciones, establecidas al registrarse por primera vez en 1win Venezuela.

Depositar y retirar dinero parece sencillo, pero en 1win cada paso tiene normas que protegen tu seguridad y la nuestra. Estas son las condiciones más importantes:

• Solo puedes depositar desde cuentas o tarjetas que estén registradas a tu nombre;
• No fijamos un monto mínimo para depositar, varía según el método elegido;
• Para retirar, debes haber apostado como mínimo el 100% del valor de cada depósito;
• Podemos bloquear tu cuenta y cancelar pagos si encontramos actividad sospechosa o fraudes;
• El dinero que no uses para apostar puede tener cargos al retirarlo;
• Si pides retirar hasta 9.650 VES, el tiempo de procesamiento es de 1 a 60 minutos. Montos superiores, pueden demorar hasta 5 días;
• Si ganas más de 9.650.000 VES, podemos asignarte un límite diario de retiro personalizado.

Recuerda que tu cuenta de juego no es una cuenta bancaria. Por eso no genera intereses, no tiene seguros y no se le aplican las leyes de protección financiera tradicionales.

La información personal que nos proporcionas, tal como: nombre, documentos de identidad o correo, es parte de un sistema diseñado para protegerte y garantizar tu seguridad. Procesamos tus datos solo con tu consentimiento y para los fines establecidos en el “Acuerdo”; nunca los compartimos con terceros, excepto con personal o sistemas internos que los necesiten para mejorar el servicio. El almacenamiento se realiza bajo estricto cumplimiento de nuestra política de privacidad y la ley vigente.
Toda correspondencia que nos envías, se archiva para asegurar la trazabilidad de las interacciones; y solo el personal autorizado accede a tu información bajo estrictos protocolos de confidencialidad. 1win Venezuela se reserva el derecho de utilizar tus datos para cumplir con obligaciones legales. Toda acción relacionada con tu información, pasa por filtros de seguridad y control total.