Soporte al Cliente
En 1win, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de atención al cliente excepcional, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Nuestro equipo está preparado para ayudarte con rapidez y profesionalismo en diversos idiomas como: español, inglés, italiano, alemán, entre muchos otros. Ya sea que necesites soporte técnico, información sobre nuestros servicios o resolver cualquier incidencia, aquí te presentamos nuestros medios oficiales de contacto.
Soporte por chat en línea 24/7
El acceso a nuestro chat en línea está disponible en todo momento. Para abrirlo basta con dirigirte al ícono ubicado en la esquina inferior de la página y seleccionar la opción de iniciar conversación. El sistema conecta de forma inmediata con uno de nuestros agentes de soporte técnico y obtienes respuesta en menos de 2 minutos.
Te recomendamos usar este canal para consultas específicas: preguntas sobre la descarga de la aplicación, problemas de acceso a la cuenta, errores al procesar un pago, dudas sobre el uso de la plataforma o solicitudes relacionadas con seguridad. También es adecuado para confirmar estados de transacciones o cambios recientes en la configuración del perfil.
Soporte por correo electrónico de 1win
El correo electrónico constituye el canal idóneo para solicitudes que requieran documentación adjunta, tales como informes técnicos, reclamaciones relacionadas con la seguridad, propuestas comerciales o consultas vinculadas al programa de afiliación. Cada mensaje recibido es tratado con la máxima seriedad y se responde de forma personalizada.
Envía tus dudas a nuestros correos según tu necesidad y tendrás una solución efectiva:
- Soporte técnico: [email protected];
- Servicio de seguridad: [email protected];
- Propuestas comerciales: [email protected];
- Programa de afiliados: [email protected].
Cada mensaje que recibimos se convierte en una tarea específica: resolver el asunto planteado sin respuestas automáticas.
Conéctate con 1win a través de redes sociales
Estamos activos en X, Facebook, Instagram y otras plataformas para responder rápidamente a tus consultas generales, recibir tu feedback y compartir actualizaciones. El uso de redes sociales se recomienda para preguntas de carácter general. Por ejemplo, solicitar información sobre promociones vigentes, confirmar horarios de mantenimiento, conocer actualizaciones de la plataforma o verificar enlaces oficiales. Para cuestiones técnicas que requieren datos personales o financieros, el chat en línea sigue siendo el canal prioritario.
El tiempo de respuesta varía según la red. En promedio, las consultas en Facebook e Instagram reciben respuesta en un plazo de 1 a 2 horas, mientras que en Telegram suele ser más rápido, con tiempos menores a 1 hora. Atendemos mensajes privados y comentarios con la misma seriedad que en nuestros canales oficiales:
- Facebook: https://www.facebook.com/1winglobal;
- X (Twiter): https://x.com/1winPro;
- Instagram: https://www.instagram.com/1win.global;
- Telegram: https://t.me/+yjKleg2TiKszMDMy;
- Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCMH6Uphf0CwGVvhuiHITeaQ;
- Whatsapp: https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFXHRLElagxvCc7a62E;
- Threads: https://www.threads.net/@1win.global.
En cada canal, estamos listos para responderte al instante.
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